ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Оформление заказа

Обработка заказов: понедельник-пятница с 10:00 до 18:00.

Вы всегда можете задать все интересующие Вас вопросы менеджеру интернет-магазина по телефону +7 (495) 724-85-98, либо написав нам на электронную почту: shop@zwilling.ru в рабочее время магазина.

Оплата заказа

1. Наличными или банковской картой курьеру при получении заказа - данный способ оплаты доступен только для заказов с доставкой по Москве и Московской области.
2. Онлайн оплата на сайте банковской картой - Вы можете оплатить заказ на сайте банковской картой любого банка РФ. Для оплаты необходимо нажать кнопку "Оплатить" сразу после оформления заказа. К оплате принимаются банковские карты MIR, VISA, MASTERCARD, доступна оплата заказа через СБП, TPay, SberPay и MirPay. Прием платежей осуществляется через платежный модуль ТБанка. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ТБанка. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 3—10 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту). 
3. Оплата по счету - оплата доступна для юридических лиц. Для выставления счета Вам необходимо оформить заказ на физическое лицо (получателя) и в комментарии к заказу указать идентификатор ЭДО. Менеджер свяжется с Вами для выставления счета.

Доставка курьером по Москве:

1. Бесплатная доставка при заказе на сумму от 5 000 рублей, на сумму менее 5 000 руб. — доставка 450 рублей.
2. Оплата заказа осуществляется при получении наличными или банковской картой.
3. Желаемая дата доставки указывается Покупателем  при оформлении заказа.
4. Вручение заказов ежедневно с 10:00 до 22:00.
5. Действуют интервалы доставки — с 10:00 до 18:00, с 18:00 до 22:00. Соблюдение интервалов зависит от текущей транспортной ситуации.
6. Возможен частичный отказ от покупки.
7. Доставка осуществляется только со склада. Из розничного магазина товары не доставляются. Товары, имеющиеся в наличии в розничном магазине, можно забрать путем самовывоза.
8. Время ожидания курьера ограничено 15 минутами ожидания Получателя после сообщения курьером  Получателю о прибытии к месту доставки Заказа.

До осуществления оплаты заказа, Покупатель имеет право открыть упаковку и проверить товар на отсутствие производственных дефектов.

Доставка курьером по Московской области:

1. Бесплатная доставка при заказе на сумму от 10 000 рублей, на сумму менее 10 000 руб. — доставка 450 рублей.
2. Оплата заказа осуществляется при получении наличными или банковской картой.
3. Желаемая дата доставки указывается Покупателем  при оформлении заказа.
4. Вручение заказов ежедневно с 10:00 до 22:00.
5. Действуют интервалы доставки — с 10:00 до 18:00, с 18:00 до 22:00. Соблюдение интервалов зависит от текущей транспортной ситуации.
6. Возможен частичный отказ от покупки. В случае, если стоимость заказанного товара превышает 5000 рублей, а стоимость выкупленного товара составит менее 5000 рублей, покупатель оплачивает стоимость доставки.
7. Доставка осуществляется только со склада. Из розничного магазина товары не доставляются. Товары, имеющиеся в наличии в розничном магазине, можно забрать путем самовывоза.
8. Время ожидания курьера ограничено 15 минутами ожидания Получателя после сообщения курьером  Получателю о прибытии к месту доставки Заказа.

До осуществления оплаты заказа, Покупатель имеет право открыть упаковку и проверить товар на отсутствие производственных дефектов.

Доставка по РФ

1. При заказе товаров на сумму до 10000 руб. стоимость доставки 450 руб.
2. При заказе товаров на сумму свыше 10000 руб. доставка осуществляется за счет магазина.
3. Доставка осуществляется Транспортной компанией СДЭК до адреса Покупателя или пункта самовывоза.
4. Сроки доставки, информацию о транспортной компании и пунктах самовывоза можно запросить  у оператора интернет-магазина по номеру телефона 8 (800) 600-47-36
5. Доставка осуществляется только со склада Продавца. Из розничного магазина  товары не доставляются.
6. Частичный отказ от покупки невозможен.
7. Оплата заказа осуществляется при оформлении заказа через сайт интернет-магазина. После оформления заказа необходимо нажать кнопку "Оплатить". Вы будете перенаправлены на платежную форму ТБанка. После оплаты заказа Вам на электронную почту придет чек на Вашу покупку.
8. К отправлению готовятся только оплаченные заказы. После передачи заказа магазином в транспортную компанию, Покупателю отправляется смс сообщение с номером отправления и названием транспортной компании для самостоятельного отслеживания заказа через сайт транспортной компании.

Внимание! Если Вы не оплатили заказ сразу после оформления, Вы можете это сделать в личном кабинете. Если заказ не будет оплачен в течение суток с момента оформления, заказ автоматически отменяется.

Юридическим лицам

Если вы хотите совершить покупку по безналичному расчету от имени юридического лица, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями и порядком работы с заказом.

Условия заказа:

•    Минимальная сумма заказа от 50 000 тысяч рублей 
•    Наличие ЭДО обязательно
•    100% предоплата
•    Работаем только с НДС
•    Цена на товар всегда соответствует цене на сайте. Оптовых цен и дополнительных скидок не предоставляем
•    Доставка бесплатная

Порядок работы:

1.     Самостоятельно оформите заказ на физическое лицо на нашем сайте. Добавьте необходимые вам товары в корзину, укажите контактные данные. В комментарии к заказу укажите идентификатор ЭДО и оформите заказ.
2.    После размещения заказа мы свяжемся с вами по электронной почте для получения карточки организации
3.    Мы зарезервируем товар и выставим вам счет. Максимальный срок резерва — 3 рабочих дня. 
4.    После зачисления оплаты на наш расчетный счет, заказ будет передан для доставки в транспортную компанию (отгрузка осуществляется на физическое лицо (получателя))
5.    После передачи заказа в транспортную компанию мы пришлем вам трек-номер для отслеживания заказа.
6.    После получения заказа мы обмениваемся с вами первичными документами по ЭДО.

Общие правила:

1. Полный отказ от доставки заказа принимается в любой момент.
2. Если вы не смогли получить товар, то новые сроки согласуются заново.
3. Доставляемые товары вручаются лицу, указанному в качестве получателя в заказе.
4. Курьер не доставляет заказы в общественные места, только по точному адресу (домашний или рабочий адрес).
5. Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться с состоянием своего заказа в личном кабинете.
6. В периоды распродаж, рекламных акций и предпраздничные дни сроки доставки могут увеличиться.
7. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Доставка товара на выбор не осуществляется.