Zwilling
  • Бренды |
    Назад Бренды
    • Zwilling |
      • Назад
      • Zwilling
      • Ножи
      • Посуда
      • Аксессуары
      • Столовые приборы
      • Стеклянная посуда
      • Мир красоты
        • Избранное
        • Обратная связь
        • Магазины
    • Staub |
      • Назад
      • Staub
      • Чугунная посуда
      • Аксессуары
      • Керамическая посуда
        • Избранное
        • Обратная связь
        • Магазины
    • Ballarini |
      • Назад
      • Ballarini
      • Посуда
      • Мир кулинарии
        • Избранное
        • Обратная связь
        • Магазины
    • Miyabi |
      • Назад
      • Miyabi
      • Ножи
        • Избранное
        • Обратная связь
        • Магазины
    • BSF |
      • Назад
      • BSF
      • Столовые приборы
        • Избранное
        • Обратная связь
        • Магазины
    • Demeyere |
      • Назад
      • Demeyere
      • Посуда
        • Избранное
        • Обратная связь
        • Магазины
  • Ножи
    Назад
    • Категории
      • Назад
      • Категории
      • Кухонные топорики
      • Наборы ножей
      • Ножи для нарезки
      • Ножи для овощей
      • Ножи для сыра
      • Ножи сантоку
      • Ножи филейные
      • Поварские ножи
      • Стейковые ножи
      • Универсальные ножи
      • Показать все
    • Бренд
      • Назад
      • Бренд
      • Miyabi
      • Zwilling
    • Маникюрные наборы ZWILLING
      Скидка 25%
      Перейти Shop Sale
    • Сковороды Cookin` от Ballarini
      Скидка 30%

      Перейти Shop Sale
  • Посуда
    Назад
    • Категории
      • Назад
      • Категории
      • Воки
      • Кастрюли
      • Ковши, жаровни
      • Крышки для посуды
      • Наборы кастрюль
      • Ростеры, тажины
      • Сковороды
      • Сковороды-гриль
      • Сотейники
      • Чайники
      • Показать все
    • Материал
      • Назад
      • Материал
      • АЛЮМИНИЙ
      • КЕРАМИКА
      • НЕРЖАВЕЮЩАЯ СТАЛЬ
      • СТЕКЛО
      • ЧУГУН
    • Бренд
      • Назад
      • Бренд
      • Demeyere
      • Staub
      • Ballarini
      • Zwilling
    • Маникюрные наборы ZWILLING
      Скидка 25%
      Перейти Shop Sale
    • Сковороды Cookin` от Ballarini
      Скидка 30%

      Перейти Shop Sale
  • Аксессуары
    Назад
    • Категории
      • Назад
      • Категории
      • ZWILLING Pro
      • ZWILLING Thermo
      • Аксессуары STAUB
      • Винные инструменты
      • Кухонные ножницы
      • Мельницы, ступки
      • Подставки под горячее
      • Прочее
      • Стеклянные контейнеры
      • Хранение
      • Показать все
    • Бренд
      • Назад
      • Бренд
      • Staub
      • Zwilling
    • Маникюрные наборы ZWILLING
      Скидка 25%
      Перейти Shop Sale
    • Сковороды Cookin` от Ballarini
      Скидка 30%

      Перейти Shop Sale
  • Столовые приборы
    Назад
    • Категории
      • Назад
      • Категории
      • Наборы столовых приборов
    • Бренд
      • Назад
      • Бренд
      • BSF
      • Zwilling
    • Маникюрные наборы ZWILLING
      Скидка 25%
      Перейти Shop Sale
    • Сковороды Cookin` от Ballarini
      Скидка 30%

      Перейти Shop Sale
  • Мир Красоты
    Назад
    • Категории
      • Назад
      • Категории
      • Кусачки
      • Маникюрные инструменты
      • Маникюрные наборы
      • Маникюрные ножницы
      • Пилочки для ногтей
      • Пинцеты
      • Прочее
      • Щипчики
    • Маникюрные наборы ZWILLING
      Скидка 25%
      Перейти Shop Sale
    • Сковороды Cookin` от Ballarini
      Скидка 30%

      Перейти Shop Sale
  • Акции
    Назад
    • Категории
      • Назад
      • Категории
      • Новинки
      • Распродажа
    • Маникюрные наборы ZWILLING
      Скидка 25%
      Перейти Shop Sale
    • Сковороды Cookin` от Ballarini
      Скидка 30%

      Перейти Shop Sale
  • Мир кулинарии
    Назад Мир кулинарии
    • Категории
      • Назад
      • Категории
      • Наша история
      • Использование и уход
      • Вдохновляющие рецепты
      • Все
    • ПРОШЛОЕ ПОДГОТОВИЛО НАС ДЛЯ БУДУЩЕГО Наша история ПРОШЛОЕ ПОДГОТОВИЛО НАС ДЛЯ БУДУЩЕГО
      BALLARINI – СЕМЕЙНЫЙ СТИЛЬ С 1889 ГОДА Наша история BALLARINI – СЕМЕЙНЫЙ СТИЛЬ С 1889 ГОДА
      STAUB – ПРОФЕССИОНАЛЬНО И СО ВКУСОМ Наша история STAUB – ПРОФЕССИОНАЛЬНО И СО ВКУСОМ
    • Избранное
    • Обратная связь
    • Магазины
Поиск
Вход / Регистрация
Войти Создать аккаунт
Поиск
  • ПОПУЛЯРНЫЕ ЗАПРОСЫ
  • Маникюрные наборы
  • Ножи
  • Детские столовые приборы
  • Чугунная посуда
  • Набор ножей
Помощь
  • Возврат и обмен
  • Гарантии
  • Доставка
  • Контакты
  • Обратная связь
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности

Помощь

  • Возврат и обмен
  • Гарантии
  • Доставка
  • Контакты
  • Обратная связь
  • Пользовательское соглашение
  • Политика конфиденциальности

Возврат и Обмен Товара

  1. Возврат товара может быть произведен по желанию Покупателя, по вине Продавца или же в случае производственного брака.
  2. 1.1 Возвратом товара по желанию Покупателя является возврат, в случае если ему (Покупателю), к примеру, не подошел размер, цвет или форма. Данный вид возврата возможен в течение 14 дней с момента доставки. Все расходы на пересылку несет Покупатель.

    Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

    1.2 Возвратом товара по вине Продавца является возврат, в случае если была нарушена комплектация или был привезен товар отличный от заказанного. Данный вид возврата возможен в течение 14 дней с момента доставки и осуществляется за счет продавца.

    1.3 В случае обнаружения Покупателем производственного брака и подтверждении данного факта Продавцом, сроки возврата устанавливаются Продавцом, в зависимости от конкретного бренда, но не могут быть меньше установленных (сроков), в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  3. Способом возврата денежных средств является перечисление денежных средств на счет покупателя. Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента подачи заявления на возврат. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
  4. Отличие элементов дизайна или оформления, отличия в тоне от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или браком Товара.
  5. Не подлежат возврату предметы личной гигиены (маникюрные принадлежности и другие аналогичные товары), а также иные товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
  6. Для осуществления возврата товара необходимо связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону или по электронной почте, указанным на странице «Контакты», чтобы убедиться в правомерности возврата, и получить консультацию по заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.
  7. Возврат и обмен товара проходит по адресу г. Москва, Щелковское шоссе. д.100, корп.8, офис 302 с 11:00 до 17:00

  8. При возврате из регионов РФ Возвращаемый товар, Заявление на возврат и Товарная накладная (полученная вместе с товаром), должны быть отправлены Продавцу по адресу: г. Москва, Щелковское шоссе. д.100 корп.8, офис 302 с 11:00 до 17:00
  9. Доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» офиса компании любой курьерской службой или самостоятельно клиентом. Из почтового отделения возвраты не принимаются.
  10. В спорных случаях может быть проведена экспертиза. Экспертиза назначается в срок до 20 рабочих дней с момента получения Товара Продавцом, по желанию Продавца.
  11. В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается покупателю за счет покупателя. Если в течение 30 дней после предупреждения Покупателя об отклонении претензии, Покупатель не оплачивает расходы на обратную доставку товара, товар считается невостребованным, и право собственности на него переходит к Продавцу. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются. Расходы на экспертизу несет Покупатель.

Скачать заявление на возврат товара

Скачать заявление на обмен товара


 

Добро пожаловать

Ваша учетная запись позволяет отслеживать ваши заказы, управлять подписками, а также получать доступ к эксклюзивным предложениям

Войти
Это поле обязательное.
Пароль:
Забыли пароль?
Не зарегистрированы? Создать аккаунт
ИЛИ
Войти через
 

Создать аккаунт

Ваша учетная запись позволяет отслеживать ваши заказы, управлять подписками, а также получать доступ к эксклюзивным предложениям

Нажав Зарегистрироваться, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности. и условиями использования
ИЛИ
Войти через
Уже есть аккаунт? ВОЙТИ В СИСТЕМУ

Выслать контрольную строку

Если вы забыли пароль, введите логин или E-Mail. Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail.

Контакты
Если у Вас возникли вопросы, мы будем рады помочь.
 
Обратная связь
8 (495)724-85-98
8 (800)600-47-36
ПН-ПТ: 10:00-18:00
Наши преимущества
Официальный магазин ZWILLING J. A. HENCKELS в РФ
Бесплатная доставка по Москве от 3000 руб
Быстрая доставка по РФ
Гарантия качества
БЕЗОПАСНЫЕ ПЛАТЕЖИ
MasterCard Visa
Мой ZWILLING
  • Личный кабинет
  • Текущие заказы
  • Личные данные
  • Адреса магазинов
Помощь
  • Возврат и обмен
  • Гарантии
  • Доставка
  • Контакты
  • Обратная связь
О НАС
  • О компании
  • История бренда
  • Кулинарный мир
  • Вдохновляющие рецепты
  • Использование и уход
Наши бренды
  • ZWILLING
  • Staub
  • Miyabi
  • Ballarini
  • Demeyere
ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ
Подпишитесь, узнавайте о наших акциях, мероприятиях и новинках.
Социальные сети
Facebook Instagram Youtube
Разработчик сайта
Логотип
Выбрать страну
Canada
China / 中国
Denmark / Danmark
France
Germany / Deutschland
Japan / ジャパン
Poland / Polska
Russia / Россия
Spain / España
Turkey / Türkiye
United Kingdom
United States
Выбрать страну
Canada
China / 中国
Denmark / Danmark
France
Germany / Deutschland
Japan / ジャパン
Poland / Polska
Russia / Россия
Spain / España
Turkey / Türkiye
United Kingdom
United States
Выбрать страну
Canada
China / 中国
Denmark / Danmark
France
Germany / Deutschland
Japan / ジャパン
Poland / Polska
Russia / Россия
Spain / España
Turkey / Türkiye
United Kingdom
United States
© 2021 Zwilling
Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности
↑